سياسة إلغاء الطلب:
لا يمكن الغاء الطلب بعد مرور ٣ ساعات من إتمام الدفع.
عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
في حال تم شحن المنتج لايمكن للعميل الغاء الطلب.
في حالات خاصة إذا تمت الموافقة على استرجاع مبلغ الطلب بعد الشحن، فإنة سيتم خصم قيمة رسوم الشحن ورسوم استعادة الطلب من المبلغ المدفوع.
عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة الموضحة أعلاه، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء (على الواتساب) لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:
الاسم الكامل المستخدم في الطلب
رقم الطلب
البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب
لايوجد ارجاع للطلبات المقدمه حسب الطلب والذي يتم تفصيلها حسب رغبة العميل واي خطا من قبل العميل في اخذ المقاس لا يتحملها المتجر وفي حالة الرغبه بالتعديل يتحمل العميل تكاليف الشحن
سياسة استرجاع المبالغ بعد الإلغاء:
في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها أو من فريق عمل ل اي أسباب أخرى ذات صلة)، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.
سياسة أستبدال الفروات :
التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصاً على إرضاء عملائنا،
يحق لعملائنا استبدال المنتج ، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج وفي الحالات التاليه:
في حالة وصول مقاس المنتج كبير او صغير.
في حال وجود عيوب مصنعية أو تلف في المنتج.
في حال لم تتناسب خامة المنتج مع العميل.
كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الإجراء 5 أيام عمل.
●في حال يرغب العميل باستبدال المنتج بأي منتج جديد بنفس القيمة.
او استبدال المنتج بمقاس مختلف يتحمل تكاليف الشحن .
● مدة تنفيذ المريولات لا يقل عن ١٠ ايام
والتوصيل من يومين إلى ثلاث ايام
ملاحضات هامة
1. في حالة طلب إحدى الخدمات تكاليف الشحن و التوصيل يدفعها العميل ويتكلف المتجر ف صيانة المنتج مجاناً.
ملاحظات هامة
1. في حالة طلب العميل ارجاع الطلب تكاليف الشحن و الارجاع يدفعها العميل تنطبق الشروط والاحكام على المنتجات
